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    从双十一销量看家居电商的未来之路

    广东快乐10分开奖直播 www.mxyn.net 王浚丞 王浚丞(好居网用户) 973天前 / 阅读 :

    整整24个小时的双十一狂欢游戏,最后总成交量1207亿,让整个中国零售行业都陷入了迷醉式的疯狂,而家居建材行业作为重要的组成部分,可谓说贡献了相当大的力量。

    【好居网】整整24个小时的双十一狂欢游戏,最后总成交量1207亿,让整个中国零售行业都陷入了迷醉式的疯狂,而家居建材行业作为重要的组成部分,可谓说贡献了相当大的力量。最重要的是,这场狂欢背后所代表的家居电商,用短短几年的时间,从根本上改变了这个行业的基本面貌甚至内在逻辑。

    根据各企业的数据统计分析来看,林氏木业,6.1亿;PINGO国际,4.18亿;实创装饰,3亿;大自然家居,2.7亿;索菲亚家居,2.39亿;TATA木门2.26亿……这些恐怖到让人难以理解的巨额销售数字,在短短的24小时之内完成,并变成新闻、海报出现在朋友圈,挑动起一种混杂着兴奋和紧张的狂欢氛围。这样的狂欢,在8年前,绝大部分建材家居企业根本无法想象

    即使所有的参与者共同把这场狂欢推到极致,也无法改变“双十一”本质仍然不过是一场促销活动的事实。促销活动所有的优点和缺点它都具备,而且在狂欢中同时被放大,推动着这个行业,也伤害着这个行业。

    在传播品牌和促进销量的双重诱惑下,无数业内人士关注着双十一的数据,无数企业为双十一卯足了劲。同时,很多企业双十一所爆发出来的销量,多是牺牲前后几个月的销售量来达到的,爆发之后迎来漫长的低迷期,这种爆发又意义何在?更有企业为了数字的胜利,不惜用刷单、作假等手段。

    同样,激增的销量考验企业的承接能力。当大量的消费者涌来,产能、客服、物流、售后,企业的每一个环节都要经受挑战。在过去几年“双十一”的狂欢后,高退货率、高差评率频繁出现,牺牲的是消费者的购物体验,透支的则是企业的品牌。

    不可否认,有很多企业在“双十一”这场数字的狂欢游戏中获利,然而冷静下来观察,真正推动这个行业的并非“双十一”,而是家居电商本身的发展。

    当电商成为一个代表未来趋势的新渠道出现时,家居建材企业蜂拥而至,然而一“触电”,就发现问题多到难以应付。2008年,东鹏瓷砖率先入驻天猫,线上价格对经销商造成冲击,东鹏只能谨言慎行。2009年,箭牌卫浴入驻淘宝商城,同样与传统渠道发生冲突,2011年转做O2O,仍由于电商影响力弱、利润低,常被经销商以“没货了、车坏了”等理由推脱接单。2011年,伽蓝洁具做电商,“90%业内朋友不认可”。心海伽蓝赢伽电商总经理陈松兵回忆,做第一个活动,卖了100个马桶,但运输过程中破损了半数。2011年,林氏木业第一次参加双十一,瞬间爆涨的流量让公司所有的旺旺全部卡死,大部分的客户基本上都无法及时回复,公司的电话几乎被打爆。

    然而,经过痛苦的摸索,家居电商这条道路终于被蹚得较为平坦一些。随着实践的推进,企业对电商的理解,开始从单纯的销售渠道变得更为丰富:消费者接触品牌的入口;消费者体验服务的窗口;制造企业绕过中间环节直接接触消费者的珍贵机会;大数据反馈形成产品研发、广告投放的依据等等。

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